できるだけ長く
プレイヤーを
続けたい。
この仕事に
携わっていたい。

高校卒業後、群馬から東京へ。
美容師を目指したときもあった。紆余曲折。試行錯誤。
アパレルの会社や携帯販売の会社を経営したことも。
自分や会社のためを考えるとお客様のためにならない。
お客様を優先すると自分や会社のためにならない。
ビジネスは複雑な要素が絡み合う。正直、疲れた。
東京もしくは東京とアクセスのいい不動産は地方とは違い資産性が高い。
不動産仲介なら「お客様にも○、会社にも○、自分にも○」の三方よし。
いざ就活。東宝ハウスは募集広告の言葉が他の会社と違っていた。
「お客様の幸せが最優先」「入居後も生涯サポート」などなど。
有言不実行の会社が多い中、「こんな会社、本当にあるの？」と。
「嘘だったらすぐ辞めてやろう」と思っていた私が入社4年目を迎えた。

仕事のベクトルは、お客様に置くか、業績に置くかによって、その結果は180度逆転することもある。
「お客様のためになるのかを考えて出した結論ならOK」東宝ハウス大田東京は社長も管理職も、そう口を揃える会社。
判断基準が明確かつシンプルかつブレないので、仕事がやりやすい。
お客様の価値観、考え方、ご希望を知った上で、条件内で最善解を見出す。
重視するのは資産性か、居住性か。今だけでなく将来のことも視野に。
「この物件はダメです」と理由を添えてハッキリ伝えることもある。
ひとつひとつの案件はもちろんタフだし、一筋縄ではいかないことも。
働くのがあまり好きじゃなかった時代もあった。
今はこの仕事が楽しくて大好きな自分がいる。

業界未経験で、入社直後はお客様にも迷惑をかけたことも。
なるべくわかりやすくお伝えするように心がけているが、うまく伝わっておらず信頼を失ったこともあった。
お客様との会話は楽しいし、お客様から学び、育てられることも多い。
重要なことはその都度、何回も確認することはもちろん、文章にまとめてメールしておけば、後で再確認もできる。
これは、マネジメントに携わっている女性のお客様から教えられた。
自分の仕事はまだまだだと感じる。
ひとつクリアしたら、また別の新しいことが見つかる。
常に完璧を求めているが、必ず足りないものが出てくる。
この成長のプロセスは永遠に終わることはない。それが嬉しい。

お客様の最善だけを考えて、行動して、信頼されて、感謝されて、自分も物心両面で報われる。
最高の舞台、最高の仕事だ。他の仕事をしたいとは思わない。
今はできるだけ長くプレイヤーを続けたい。この仕事に携わっていたい。
将来的にその気持ちが変わるのか、変わらないのか。
マネジメント自体はそれほど嫌いではない。
なにが問題か、課題を探し当てて、改善・解決へと導くことは楽しい。
管理職になるのか、独立して会社を起こすのか。
とりあえず、あまり先のことを考えるタイプではない。
今はただ、東宝ハウス大田東京という会社で、お客様に喜んでいただく喜びと幸せを噛み締めていたいと思う。