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2020/0521

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NEXT事業部がスタートします!~ライフパートナー横内コラム~

東宝ハウスグループは「住まい」を通じて、その先の未来にある「暮らし」に、お客様の期待を超える「安心」と想像を超える「感動」を・・・と約束しています。
 
そのためにはどんなアフターサービスがあるともっと喜んでいただけるだろうか?

お引渡し後に色々なアフターサービスが多くの不動産会社で提供されていますが、その中でも「引っ越し会社の紹介」「確定申告セミナー」「リフォーム」「火災保険」が、お客様から多くご相談頂くサービスでした。

そして、お客様が「こんなことを相談しても良いのかな?」と感じることも気軽にお声がけ頂くには、何をすればいいのだろうか?

その答えは、お客様に対して本当に親身になって寄り添っていく「姿勢」と「体制」を整えることだと考えました。

そこで東宝ハウスグループは、NEXT事業部を設立いたしました。

グループ各社で営業経験を積んできたスタッフが、お引き渡し後もずっとお客様に寄り添っていくことが出来る環境が「NEXT事業部」には整っています。

気軽に相談できる。親身になって何度も訪問してくれる。
ずっと長く付き合える暮らしのパートナーになってくれる。コンテンツやシステム一辺倒になりがちな今日だからこそ、「柔らかい生身のお付き合い」を大切にしたアフターサービスにしたいと我々は考えています。

では気になるその中身とは?

次回のコラムではアフターサービスの中身について、分かり易く説明させていただきます。

時代の一歩先を見つめる東宝ハウスグループのこれから(NEXT)に、どうぞご期待ください。